Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

• España: 2-3 días laborables.
• Resto de Europa: 3-5 días laborables.

Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra, según la ubicación de entrega.

Realizamos envíos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.

Al realizar tu pedido, te proporcionaremos una fecha estimada de entrega. Podrás realizar el seguimiento desde tu cuenta o, si realizaste la compra como invitado, a través del enlace incluido en los correos electrónicos relacionados con tu pedido.

Como norma general:

• Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas (de lunes a viernes).
• Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Los plazos de entrega dependen de tu ubicación: 2-3 días laborables para envíos en España y 3-5 días laborables para el resto de países de Europa.

Una vez que se ha confirmado y procesado el pedido, no es posible cambiar el método de envío. Si necesitas modificar algún detalle de tu pedido, por favor, contáctanos lo antes posible.

La empresa de mensajería realizará dos intentos de entrega. Si no se puede entregar el paquete después de estos dos intentos, lo depositarán en la oficina de correos más cercana y lo guardarán allí durante 15 días. Si no lo recoges dentro de ese plazo, el paquete nos será devuelto. En ese caso, te emitiremos un reembolso, menos los gastos de envío y devolución.

Es posible que haya retrasos debido a factores externos como condiciones meteorológicas, problemas con los transportistas o días festivos. Sin embargo, hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos dentro de los plazos establecidos.

Si tu pedido aparece como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos verificar con tus vecinos o con la oficina de correos local. Si no puedes localizarlo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos investigar y ayudarte a resolver el problema.

Sí, puedes rechazar la entrega si no deseas recibir el paquete. En este caso, el paquete será devuelto a nosotros y se emitirá un reembolso menos los gastos de envío.

Contamos con una política de devoluciones de 14 días. Para poder hacer una devolución, los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados de un recibo o prueba de compra. Para iniciar una devolución, inicia sesión en tu cuenta y envía una solicitud de devolución.

Ten en cuenta que los productos en oferta y las tarjetas regalo no se pueden devolver.

Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te notificaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada. En caso afirmativo, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 10 días laborables y se realizará a través del método de pago original. Recuerda que el tiempo de procesamiento puede variar según tu banco.

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato con tu nombre, número de pedido y fotos o videos del problema. Si la reclamación es válida, organizaremos un cambio del artículo afectado.

Sí, todos los productos de Cybele Star cuentan con una garantía limitada de dos años, que cubre defectos de materiales y mano de obra bajo condiciones normales de uso. Para más detalles sobre la garantía, incluyendo términos, condiciones y excepciones, por favor, visita nuestra página de Política de Garantía.

Te recomendamos visitar nuestro canal de YouTube, donde encontrarás videos detallados con instrucciones paso a paso para que aprendas exactamente cómo funciona.

El tiempo de calentamiento depende de la cantidad de líquido, su temperatura inicial y el ajuste que elijas. Por lo general, calentar 120 ml de líquido a 37°C, la temperatura ideal para alimentar a tu bebé, tarda aproximadamente 3 minutos.

¡Sí! Stellar™ utiliza tecnología de calentamiento lento para calentar suavemente la leche materna, preservando sus nutrientes y evitando el sobrecalentamiento o puntos calientes.

Stellar™ es compatible con las principales marcas de biberones europeas. Funciona directamente con biberones Philips AVENT y, con adaptadores, es compatible con BIBS, Dr. Brown’s, Lansinoh, MAM, Medela, NIP, NUK First Choice, Suavinex Zero Zero y Tommee Tippee. Visita nuestra colección de Adaptadores Stellar™ para elegir el que se ajuste al biberón de tu bebé.

El Calienta Biberones Portátil Stellar™ ofrece hasta 10 usos con una sola carga, ideal para un día completo de aventuras o viajes.

¡Claro! Stellar™ está diseñado para ser enjuagable, lo que permite una limpieza eficaz y garantiza una buena higiene, especialmente cuando estás fuera de casa.

Al enjuagar el calentador, asegúrate de que la tapa del puerto USB esté bien cerrada, ya que cualquier líquido que entre en el compartimento de la batería podría dañarlo. Recuerda también no sumergir el dispositivo en agua ni colocarlo en el microondas o lavavajillas.

Para instrucciones detalladas de limpieza, consulta el Manual de Uso.

Te recomendamos esterilizar tu Stellar™ regularmente utilizando el método tradicional de agua y vinagre o, para mayor comodidad y seguridad libre de gérmenes, nuestro Esterilizador UV Portátil Lumen™.

¡Claro que sí! Stellar™ es el aliado perfecto para la vida dinámica de las familias modernas. Ya sea en avión, tren, coche o una aventura al aire libre, su diseño ligero y su batería eficiente lo hacen indispensable. Además, con su cable USB-C, puedes cargarlo donde sea y usarlo incluso mientras se carga. Nunca te faltará un biberón calentito, estés donde estés.

¡Por supuesto! Nuestro Calienta Biberones Portátil Stellar™ y sus adaptadores están certificados para el contacto con alimentos y fabricados con materiales sin químicos. Son completamente libres de BPA, ftalatos y látex, garantizando la máxima seguridad para tu bebé. Además, cuentan con juntas de silicona de calidad alimentaria para una protección adicional.

Todos los materiales han sido sometidos a rigurosas pruebas y cumplen con la Regulación (CE) N.º 1935/2004, que certifica la seguridad de los materiales en contacto con alimentos dentro del mercado europeo. Puedes calentar los biberones con total tranquilidad, porque la seguridad es nuestra prioridad.

Para aprender a usar el Lumen™ de forma segura, visita nuestro canal de YouTube o consulta el Manual de Uso.

El Esterilizador UV Portátil Lumen™ es ideal para desinfectar una amplia variedad de artículos esenciales para el bebé y objetos de uso diario. Funciona perfectamente con pequeños objetos como chupetes, tapas de biberón y tetinas, así como con artículos más grandes como biberones, vasos de agua e incluso nuestro Calienta Biberones Portátil
Stellar™.

Gracias a su extensión de silicona, también puede esterilizar superficies más amplias, como cuencos para bebé, cubiertos y calentadores de comida portátiles. Lumen™ es la solución versátil para mantener los objetos de tu bebé libres de gérmenes.

Lumen™ combina tecnología UV-C LED de vanguardia con un
diseño compacto y libre de químicos para protegerte de los microorganismos más dañinos. En solo 60 segundos, elimina el 99.9% de bacterias como Staphylococcus aureus y Escherichia coli.

Además, estudios independientes confirman que la luz UV-C es poderosa contra una amplia gama de gérmenes, desde Pseudomonas aeruginosa y Salmonella typhimurium hasta virus como la influenza A y el SARS-CoV-2. Una solución moderna y confiable para mantener tus objetos impecablemente higiénicos.

¡Absolutamente! Lumen™ prioriza la seguridad en cada detalle. Su tecnología UV-C, libre de químicos y mercurio, elimina gérmenes y bacterias de manera eficaz sin recurrir a sustancias nocivas. Además, está fabricado sin BPA, ftalatos ni látex, ofreciendo total confianza para cuidar los accesorios de tu bebé.

Como extra, cuenta con un sensor de inclinación que protege ojos y piel de la luz UV, brindándote tranquilidad cada vez que lo usas.

¡Claro que sí! Lumen™ está pensado para padres en movimiento y es completamente apto para cabina. Con menos de 160 gramos de peso y una batería capaz de ofrecer hasta 120 usos por carga, es tu aliado perfecto para cualquier aventura.

Incluye un cable USB-C para recargarlo fácilmente en cualquier lugar y también funciona mientras está conectado. Donde quiera que vayas, Lumen™ mantiene impecables los esenciales de tu bebé.